Formation management sur Grenoble: Connaître le stress (Règle N° 10).

Le stress fait partie des conditions de travail.

Le monde de l'entreprise est un univers fait de bonheurs, de satisfactions et de contraintes.

S'il y a trop de contraintes, le corps humain met en oeuvre un très ancien mécanisme de survie qui est le stress.

Le stress est un ensemble de réactions physiques et psychiques qui permettent de gérer une situation momentanément dangereuse.

C'est bien l'adjectif  "momentanément"  qui fait toute la différence entre le bon stress et le mauvais stress.

Le bon stress donne de l'énergie supplémentaire lors d'une compétition ou une activité sportive de courte durée.

Nos ancêtres préhistoriques ne connaissaient pas le mauvais stress car les situations dangereuses concernaient de courtes périodes de combats ou de chasse.

Les conditions du travail actuel peuvent exposer les collaborateurs à des contraintes qui perdurent dans le temps.

Du fait de sa puissance, le stress est un mécanisme prévu pour s'activer sur de courtes durées.

Si un collaborateur reste dans une situation de stress sur une longue période, il va développer de nombreuses pathologies.

Le stress est un ennemi mortel.

Les pathologies causées par le mauvais stress sont :

• Affaiblissement du système immunitaire
• Maux de tête
• complications digestives
• Hypersensibilité aux bruits
• Troubles de sommeil
• Problèmes de peau
• Irritabilité
• Prise de poids
• Difficulté à se concentrer
• Grande fatigue
• Troubles urinaires
• Troubles cardiaques
• Pensées négatives
• Baisse de l'estime de soi
• Anxiété et angoisse
• Troubles du comportement
• Culpabilité
• Rumination mentales
• Sentiment d'impuissance et de perte de contrôle
• Perte des repères
• perte de la mémoire
• Épuisement
• Dépression
• Suicide.

Etant donné cette liste dramatique, il est indispensable que le manager connaisse le stress pour le gérer et éviter que ses collaborateurs connaissent cette douloureuse et parfois tragique expérience.

Le travail moderne a rendu le stress dangereux.

Chaque personne possède ses propres ressources face au stress.

La personnalité, l'éducation, les expériences, la maturité et la connaissance de soi influent sur la capacité des collaborateurs à travailler en situation de stress.

Le manager devra évaluer l'aptitude de chacun de ses collaborateurs à gérer le stress généré par les contraintes du travail.


Le manager devra intervenir lorsqu'il entendra :

• "j'en ai plein le dos"
• "çà m'épuise"
• "j'ai ai marre"
• "je vais craquer"
• "il y a trop de bruit ici"
• "çà me stresse"
• "je n'y arrive pas"
• "c'est trop compliqué"  ....

Le manager devra vérifier que ces discours proviennent d'une situation de travail momentanée et non d'une situation qui s'est installée dans le temps.

Les mécanismes du stress.

Lorsque le collaborateur vit une situation stressante, son corps va mettre en place toute une chaîne de réactions pour gérer cette situation et revenir à un état d'équilibre.   c'est l'homéostasie.

Le stress est ressenti et géré par le cerveau limbique qui envoie des messages de dangers vers l'hypothalamus qui active les glandes surrénales situées au niveau des reins.

Les glandes surrénales libèrent de l'adrénaline, de la noradrénaline et du cortisol, qui est l'hormone du stress.

Le rythme cardiaque va s'accélérer pour activer le corps, les pupilles vont se dilater pour mieux voir et du sucre est libéré dans le sang pour produire instantanément de l'énergie.

Le combat peut commencer.

Si vous devez préparer une importante présentation pour le lendemain, l'adrénaline procurera l'énergie nécessaire pour augmenter les facultés intellectuelles et le pouvoir de concentration.

c'est du bon stress car cela ne dure pas longtemps.

Si vous êtes très régulièrement sollicité sur des dossiers complexes, vous allez subir le mauvais stress car l'adrénaline, la noradrénaline mais surtout le cortisol vont rester constamment dans votre corps.

Ces hormones sont conçues pour agir uniquement sur de courtes durée, sinon elles deviennent des poisons violents.

Le mauvais stress, un piège en trois temps.

• 1° temps: la résistance

Lorsque la situation de stress perdure, le corps va fabriquer en continu les hormones du stress.
Le cortisol devient un poison qui va produire des radicaux libres.

Les radicaux libres vont attaquer les cellules en détruisant la membrane cellulaire.

Les maladies et le vieillissement vont s'accélérer.

Le corps va rapidement s'épuiser et un sentiment de grande fatigue va s'installer petit à petit et durablement.

• 2° temps: la compensation

Pour retrouver son énergie perdue, le collaborateur va adopter des comportements de compensation qui vont favoriser sa descente aux enfers.

La compensation n'est qu'une illusion pour combattre le stress.

Le collaborateur va ressortir ses baskets pour faire du footing ou va s'inscrire dans une salle de sport : mais c'est déjà trop tard.

Les efforts physiques vont le fatiguer davantage. Il n'y a pas de récupération car le stress continue à faire son travail de destruction.

D'autres collaborateurs vont compenser par des consommations excessives de café, de tabac, de soda, d'alcool, de substances exotiques ou de nourriture.

Tous ces comportements sont vécus sans plaisir et ne sont qu'une échappatoire vouée à l'échec.

Le stress et la fatigue progressent tandis que les défenses immunitaires s’effondrent.

Les maladies peuvent commencer.

• 3° temps: l'épuisement

Ce troisième temps du mauvais stress est marqué par une intense fatigue :

• "je n'avance pas"
• "je n'y arrive pas"
• "je n'ai plus d'énergie"  ...

Les nuits deviennent de plus en plus courtes avec un sommeil de mauvaise qualité.

La confusion mentale s'installe et le collaborateur a de plus en plus de mal à s'organiser et à se concentrer.

Un important rendez-vous a été oublié et a dû être reporté. Rien ne va plus !

Le collaborateur devient irritable, impatient et a tendance à s'isoler.

Il trouve de bonnes raisons pour ne pas participer aux activités du groupe, il ne s'implique plus.

Le sentiment de mal être grandit inexorablement et l'estime de soi se détériore.

Les petits rhumes et le mal de dos s'installent. Les systèmes immunitaires et musculaires sont atteints.

Le stress et la responsabilité du manager. 

Evidemment, il est de la responsabilité du manager de détecter le plus rapidement possible les premiers signes annonciateurs du mauvais stress.

Le manager proposera au collaborateur un entretien individuel afin de découvrir les causes qui peuvent associer les conditions de travail avec la dimension personnelle et familiale.

Si la situation n'est pas traitée par le manager, le collaborateur va s'enliser dans la dépression et le manager n'aura plus d'autre solution que de proposer un arrêt de travail.

D’où l'importance pour le manager de connaître les mécanismes du mauvais stress pour pouvoir le gérer.


En synthèse:

Les conditions de travail du monde moderne favorisent le mauvais stress.

Le manager organisera le travail pour minimiser le stress de ses collaborateurs et devra détecter très rapidement les signaux faibles d'un mauvais stress qui s'installe chez un collaborateur.

Le manager pourra proposer à son équipe des techniques pour gérer les stress et rester créatif et en bonne santé.

L'exercice pratique:

Faites la cartographie des membres de votre équipe et pour chacun d'eux, évaluez sur une échelle de zéro à dix, leur niveau de mauvais stress.

Pour former vos mangers sur Grenoble ou en Région Auvergne Rhône Alpes, contactez-nous.

Pour obtenir la formation complète en Elearning sur « les règles pour manager et communiquer », contactez-nous.

 

Pour visionner des exemples de nos productions, visitez notre page web de démonstration : www.ineovideo.com