Comment rédiger la raison d’être d’une entreprise pour communiquer efficacement par le digital.

La formulation de la raison d’être d’une entreprise a deux objectifs :

• Communiquer un message fort aux clients et aux prospects.
• Donner du sens pour motiver et impliquer les collaborateurs.

La raison d’être de l’entreprise est le slogan marketing qui présente de manière synthétique les valeurs et l’utilité sociale de l’entreprise.

Cette « base line » permet une communication rapide et efficace par le digital pour faire connaître le positionnement de l’entreprise avec ses éléments de différenciation par rapport à ses concurrents.

Pour la communication interne, les chefs d'entreprise et les managers devront intégrer sincèrement dans leur discours la raison d’être de l’entreprise pour la transmettre aux collaborateurs.

Une étude démontre que les collaborateurs qui travaillent dans une entreprise qui exprime clairement et authentiquement sa raison d’être, sont beaucoup plus motivés et impliqués que les employés travaillant dans une entreprise sans raison d’être précisément annoncée.

Les managers devront associer trois notions pour faire adhérer les collaborateurs à la raison d’être de l’entreprise et mettre en place un climat de confiance.

Ces trois notions sont :

• L’authenticité
• Le pragmatisme
• L’empathie

• L’authenticité montre que le manager ne joue pas un rôle qui peut se modifier selon les contextes et les enjeux.

• Le pragmatisme du manager permet de gérer les situations et les problématiques au plus près du terrain.

• L’empathie permet au manager de comprendre le mode de pensée et les ressentis de ses collaborateurs afin d’avoir une communication bienveillante et prenant en compte les arguments des membres de l’équipe.

La combinaison de l’authenticité, du pragmatisme et de l’empathie met en place un climat de confiance qui favorise l’adhésion des collaborateurs à la raison d’être de l’entreprise.

Mais il ne suffit pas de faire une belle déclaration d’intérêt pour que cela marche automatiquement.

Le discours sur la raison d’être doit être en totale cohérence avec les comportements et les actions engagés par la Direction et son management.

Mais comment rédiger la raison d’être d’une entreprise ?

La rédaction efficace d’une raison d’être doit répondre à deux conditions :

• Exprimer clairement les valeurs de l’entreprise.
• Présenter le caractère unique de l’offre de l’entreprise.

Pour rédiger la raison d’être d’une entreprise, il faut se poser les 3 questions suivantes :

• Notre raison d’être est-elle adaptée aux besoins des clients que nous voulons conquérir ?

• Notre raison d’être est-elle unique et quel est le vide commercial que nous comblons ?

• Pouvons-nous assumer la promesse faite à nos clients et sur laquelle nous communiquons ?

Prenons plusieurs exemples de rédactions de raisons d’être :

La raison d’être d’IKEA rédigée par son fondateur Ingvard Kamprad est :

« Proposer une large gamme de mobiliers bien conçus et fonctionnels à des prix si bas que le plus grand nombre de gens pourra se les procurer. »

Une autre raison d'être d'entreprise, celle de Mac Donald est rédigée de manière beaucoup plus synthétique :

« Venez comme vous êtes »

Dans notre monde actuel en perpétuelle accélération où se mêlent la complexité, l’instabilité et l’imprévisibilité du lendemain, la diffusion de la raison d’être de l’entreprise devient un incontournable pour rassurer et communiquer efficacement auprès des clients en utilisant le canal digital.

Faisons un exercice pratique :

Sur une feuille de papier, rédigez la raison d’être de votre entreprise.

En ce qui concerne Ineo Tech, notre raison d’être est :

" Conseiller et accompagner nos clients pour concevoir des supports digitaux et des formations Elearning innovants et sur mesure ".


Nos bureaux et notre studio de montage et d'enregistrement sont situés à proximité d'Avignon dans le Vaucluse - région PACA.


Pour visionner des exemples de nos productions digitales : www.ineovideo.com