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Tutoriel informatique en Elearning pour un constructeur basé à Paris

Après avoir consulté notre site internet, le Directeur des services informatiques d'un important constructeur de bâtiments basé à Paris, nous a contacté pour étudier en visio un projet de digitalisation.

La première visio d'un projet de digitalisation de formations a pour objectifs de :

  • Cerner le contexte de l'entreprise
  • Identifier les personnes impliquées dans le projet
  • La raison qui motive la digitalisation
  • Les contraintes liées au projet
  • La philosophie de la demande avec ses particularités
  • La faisabilité du projet.

Lors de la première visio avec le Directeur des systèmes informatiques, il nous est expliqué que la structure du système d'information de son groupe s'est construite au fil des années, créant un amalgames de programmes informatiques plus ou moins cohérent.

De plus, confronté au recrutement de nombreux collaborateurs devant être rapidement formés au système informatique de gestion des chantiers, les formations actuellement dispensées par le service formation ne sont pas adaptées et ne procurent pas les résultats de compétences attendus.

Le dispositif de formation est animé par deux collaborateurs du service informatique qui se déplacent auprès des cinquante agences du groupe, réparties sur le territoire National.

Les formations en présentiel sont complétées par des sessions en visio, ce qui ne permet pas d'atteindre la maîtrise désirée des outils informatiques de l'entreprise.

Face au coût financier et à l'inefficacité du dispositif des formations internes, le Directeur des systèmes informatiques a décidé de s'engager dans la transition digitale de ses formations.
Une demande complexe qui associe deux compétences
Pour compléter la demande, le Directeur nous précise qu'il veut que des membres de son équipe deviennent compétents et autonomes pour la rédaction des storyboards afin d'assurer la  digitalisation d'une cinquantaine de tutoriels informatiques en Elearning.

Cette compétence de rédaction des storyboards va permettre à l'entreprise de réduire fortement le coût de la digitalisation en supprimant le poste de conception rédactionnelle qui est habituellement confiée au prestataire digital.

Au terme de la visio de cadrage du projet, le besoin a été clairement identifié :

  • La formation de membres de l'équipe pour écrire les storyboards
  • La digitalisation des storyboards pour les transformer en produits de formation Elearning.
Un accompagnement sur mesure pour digitaliser les tutoriels informatiques
Notre proposition a comporté deux volets :

  Le premier volet est la formation de trois membres de l'équipe informatique à l'analyse des supports de formation existants et à leur gramification selon les lois des sciences cognitives de l'apprentissage associées au digital.

Durant deux jours, au siège du groupe à Paris, nous avons formé trois informaticiens à la logique d'écriture digitale du storyboard du premier tutoriel informatique à digitaliser.

Après avoir gramifié les contenus à l'aide d'un schéma heuristique, les informaticiens ont débuté l'écriture du storyboard à partir d'un template que nous avons fourni.

Dans la partie " identités visuelles " du template, ont été dessinées les formes graphiques inspirées par les contenus dispensés en présentiel.

Dans la partie dédiée, est écrite la voix off qui explique la logique des fonctionnalités du tutoriel informatique.

L'écriture de la voix off est un exercice délicat car les phrases doivent être courtes et les mots le moins interprétable.

La voix off explique, donne du sens, accompagne, pose les questions et fait les remédiations cognitives d'apprentissage

Au terme de la formation, le storyboard du premier tutoriel informatique à digitaliser était entièrement écrit.

2°   Le second volet de notre accompagnement sur mesure a été de réaliser la digitalisation du storyboard.

Nos infographistes et nos concepteurs se sont emparés du storyboard pour concevoir des écrans interactifs qui simulent les manipulations des fonctionnalités du tutoriel.

Nous créons des simulateurs comportementaux informatiques

Le script de la voix off a été envoyé en studio pour enregistrement.

Dix jours après la formation, la première version du tutoriel informatique en Elearning était soumis au client pour faire la revue et repérer les ajustements à réaliser.
Les constats et la suite
Aujourd'hui, l'équipe informatique possède la compétence en écriture des storyboards et est capable d'analyser les contenus des formations existantes, de cartographier et de hiérarchiser les contenus essentiels pour formaliser la gramification du tutoriel informatique à digitaliser.

A partir des storyboards rédigés en interne, nous prenons en charge la partie de conception digitale afin de fournir un produit de formation interactif et ludique pouvant être déployé instantanément auprès de tous les collaborateurs disséminés au sein des agences du groupe.

Cette complémentarité des rôles nous permet d'établir une collaboration opérationnelle sur le long terme pour produire une architecture digitale complète de l'offre de formations des tutoriels informatiques.


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