Formation management Elearning sur Montpellier : Fixer les règles du jeu ( Règle N°6).

Le rôle du manager est de donner du sens et de structurer le travail.

Structurer le travail c’est donner des repères précis aux collaborateurs.

Voyons les différents repères que peut donner un manager

• Les horaires 

Chaque collaborateur connait ses horaires de travail et doit les respecter.

Le salaire versé en fin de mois correspond à un nombre d’heures devant être réalisées par le collaborateur.

Le manager veillera au respect strict des horaires afin d’éviter les dérives qui s’installent insidieusement et qui sont délicates à gérer une fois installées.

Lorsque des retards se produisent, le manager échangera systématiquement avec le collaborateur pour connaître les motifs du retard et si nécessaire, prévoir des aménagements.

• La tenue vestimentaire 
  
  

Selon les fonctions occupées, une tenue vestimentaire codifiée doit être portée par le collaborateur.

Le manager vérifiera l’application des consignes vestimentaires et échangera avec le collaborateur pour connaître les raisons d’un non respect de ces consignes.

• Les objectifs :

Nous avons vu dans la règle N°3 qu’il est indispensable au manager d’énoncer des objectifs collectifs et des objectifs individuels qui soient mesurables et donc, évaluables.

Un autre outil pour donner des repères aux collaborateurs est le PRL.

Le PRL est l’outil spécialisé pour préciser aux collaborateurs leur positionnement professionnel.

PRL signifie :

• Place
• Rôle
• Limites

• La place est un repère simple car il est formalisé dans l’organigramme de la société.

La place indique le niveau hiérarchique occupé par le collaborateur et auquel est associée sa rémunération.

Le rôle est défini par la fiche de poste

La fiche de poste précise les missions, les activités et tâches devant être réalisées par le collaborateur.

Le manager vérifiera que les membres de son équipe aient parfaitement intégré leur fiche de poste.

Contrairement à la place et au rôle, les limites sont un repère inscrit nulle part.

C’est pour cette raison que ce repère est rarement expliqué aux équipes.

Les limites correspondent au degré d’autonomie laissé au collaborateur pour l’exécution d’une action particulière.

Chaque action étant singulière, les limites doivent être régulièrement précisées par le manager.

Le manager expliquera clairement jusqu’où le collaborateur peut s’engager dans ses actions et à partir de quand il devra passer le relais à une autre personne parfaitement identifiée.

L'explication précise des limites d’action évite la gestion des situations conflictuelles telles que :

• Je croyais que c’était à moi de le faire !
• Mais pourquoi faites-vous cela ?
• Cela n’est pas dans votre périmètre de compétence !
• On ne vous a jamais demandé cela !
• Mais c’est mon dossier, pas le vôtre !
• Je faisais cela pour aider !
• Cela n’est pas dans votre fiche de poste  …
•  

Le principe des limites est :

Rigide sur le cadre, souple à l’intérieur.

Lorsque le collaborateur a tous les repères pour travailler avec le cadre de son intervention, il peut exprimer ses compétences en toute sérénité.

Les autres repères qu’utilise le manger pour donner des repères sont :

• Les agendas
• Les plannings
• Les feuilles de route
• Les feuilles de mission
• Les diagrammes de Gantt
• Les points fixes de suivi
• Les entretiens individuels
• Les réunions d’équipe

En synthèse :

Pour assurer son rôle de coordination et de gardien du sens, le manager doit fixer des règles du jeu qui soient:

• Simples
• Claires
• Cohérentes
• Opérationnelles

Selon la philosophie du management participatif, les règles d’organisation, les objectifs, les limites, les timing et l’ensemble des repères seront co-construits entre le manager et les membre de son équipe.

• Faire du mangement participatif, demande de grandes compétences et c’est efficace
• Faire du mangement autoritaire, ne demande aucune compétences et ce n’est pas efficace.

Une décision co-construite sera une décision acceptée et respectée.

L’exercice pratique :

Vérifiez que chaque membre de votre équipe soit au clair avec leur place, leur rôle et leurs limites d’intervention.

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